服务质量承诺书

2021-08-02 承诺书

  在发展不断提速的社会中,越来越多地方需要用到承诺书,承诺书必须在要约的有效期作出。你所见过的承诺书是什么样的呢?下面是小编精心整理的服务质量承诺书模板,仅供参考,欢迎大家阅读。

服务质量承诺书模板1

  一、服务承诺

  我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。

  1、严格按照合同要求,提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

  2、严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。

  3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

  4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

  5、所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清责任,一切满足工程进度需要为准则。

  二、技术服务承诺

  1、按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件,有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

  2、按买方要求提供现场技术服务,卖方负责安装。

  3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

  4、加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

  5、按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满意服务不停止。

  6、产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”,所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

  三、服务方案

  1、方案设计:本着安全、经济、实用的原则,为用户设计出最佳的.方案。

  2、售前服务:公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。

  3、售后服务:因本工程标书所包含内容为半成品,若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内,每年定期对用户不少于二次回访,了解房屋的使用情况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。保修期后,在公司建立用户热线,及时热情解答用户咨询和解决用户困难,随叫随到,维修时仅收取材料成本费。

  4、建立质量回访维修制度:自工程竣工验收交付使用开始,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度,树立“用户是上帝”的思想,具体措施是:

  (1)、在保修期内,每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。

  (2)、在回访过程中,根据建设单位所提出的要求整改或维修。

  (3)、保修期间派专业人员驻现场,配合业主进行检修维修。保修期满,维修人员与业主保持联系。

  (4)、工程交工后,发给各用户维修卡,保修期满,用户签字,业主存档,并做好保修期间的记录,经用户和业主检查后签字。

承诺人:xxx

日期:x年x月x日

服务质量承诺书模板2

  为确保xx工程的维修服务落实到实处,我单位xxxxx公司郑重承诺,将依照施工合同对本项目维修服务负责,承诺基本内容如下:

  一、工程在质量保修期内出现问题,我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。

  二、若是产品质量和我公司施工质量问题,在两个工作日内做出方案并维修完毕,我们免费负责维修。

  三、若是外界或其它因素造成的破坏问题,我们也将会根据破坏程度,做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题,只收取成本费用。

  四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神,为客户提供服务,使客户满意。

承诺单位(盖章)

委托代理人xxx

电话:xxx

  日期:x年x月x日

服务质量承诺书模板3

  为确保项目施工质量,本次项目施工负责人郑重承诺,将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任,承诺基本内容如下:

  1、依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

  2、建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录,记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工,一旦该部分出现施工质量问题,将对该部分工程付相关责任,项目负责人有取带责任。

  3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。

  4、按照工程设计要求,施工技术标准和合同约定对各种材料,以及构、配件进行检验,未经检验或检验不合格的不使用。

  5、建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,做好隐蔽工程的质量检查和记录。

  6、建立、健全教育培训制度,加强对员工的教育培训,未经教育培训或者考试不合格的人员,不上岗作业。

  7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

  8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务,不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

承诺人:xxx

日期:x年x月x日

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