培训承诺书

2021-08-13 承诺书

  在快速变化和不断变革的新时代,承诺书的使用频率越来越高,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,下面是小编为大家整理的培训承诺书7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

培训承诺书 篇1

  根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:

  1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

  2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

  3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

  4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

  5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。

  6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

  7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。

培训承诺书 篇2

  一、 售后服务承诺书

  1.售后服务流程

  我们服务体系工作流程图

  贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业,所有产品及工作流程严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装,把所有隐患彻底消除在用户使用之前,从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

  为了使用户100%满意,公司制订了一套完整的服务保障体系,向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力,我公司郑重承诺:

  2.服务人员要求

  ·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

  ·保持仪容、仪表端庄、整洁;话语清晰、亲切。

  ·保持工作环境的清洁、舒适。

  ·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。 ·有效记录客户意见及建议,做到记录详细准确。

  3.专业素质

  ·在为客户进行服务时,要尽量使用专业术语,使用户能够及时理解。 ·技术人员技术过硬,能判断故障原因及作出解决方案。

  ·熟悉公司所经营的各项业务,及当前的收费标准。

  4.服务内容

  ·设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护;也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

  ·保修期内,因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。

  ·现场故障处理服务及技术咨询。

  ·对于重大故障及复杂问题,由我公司派专业技术人员进行支持服务。 ·在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。

  ·安装调试完毕后,对相关系统维护人员进行现场展示和指导,在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

  ·根据用户的需要,可以提供多种定制培训,从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

  ·在保修期内,每一个星期进行一次电话回访;两星期内进行一次上门服务;半年上门做一次免费保养。

  ·终生跟踪服务。

  5.保修条款

  ·我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。

  ·有偿维修指免费保修期过后根据客户的要求而制定的条款,以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。

  ·系统中设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护;也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

  ·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司,费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意,由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏,我公司将不承担保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承担。

  6.故障处理业务标准及流程

  ·我公司维护人员将定期(1-3个月)与用户进行联系,包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况,虚心听取意见与建议,提高服务质量。 ·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

  ·故障出现后,我公司专业技术人员凭经验及对故障表现的分析,初步判断故障所在,并进行处理。做到及时发现故障,积极查找故障原因,认真排除故障原因,并向部门经理汇报处理及结果。

  ·接到客户的维修电话请求后,必须在市区(2小时)、贵阳市效区(3小时)、地州(48小时)委派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作,并且在6小时内处理问题。

  ·在维修过程中(更换零件)或工作完成后,本中心人员应向客户提供维修服务中心的维修单《客户联》,给客户签字确认故障已被修复,作保修依据。 ·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

  ·在上述情况处理完后,如部门经理也不能解决,马上打电话到厂商售后服务中心申报故障,并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。

  ·每个月要进行汇总上报,总结出现故障原因,避免再次出现类似故障。

  7.技术支持保证

  ·提供专业的7×24小时咨询和技术支持热线,电话为:

  0851-5824918/34/44/45。

  ·故障响应时间在2小时以内,在2小时内予以回复。如果用户有特殊要求,可以定制服务标准。

  ·现场服务承诺:在电话无法解决问题时,市区(2小时)、贵阳市效区(3小时)、地州(8小时)、县(30小时)派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作,并且在6小时内处理问题。

  现场服务如不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

  当遇到资源限制或特殊情况时,我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

  我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求,其技术性能达到规定的标准,且能与原有设备配合工作。

  8. 服务投诉

  欢迎对我公司服务进行监督

  投诉电话:0851-5865988 13885307188 我们将会给您一个满意的答复。

  二、 培训计划

  此次工程建设是一个系统工程,项目建设实施结束后,要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行,我公司将完善两方面的工作:其一系统售后技术支持和服务;其二就是本章所要讲述的系统培训。

  培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义,能够改善我们的知识结构,增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案,系统培训分为两个主要阶段:其一是项目实施过程中的现场培训,参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员;其二是课堂培训,参与者是学校选派的老师。

  从系统培训的过程和方法上将,针对此次工程的培训又有其特色,可以定制培训及应用培训。

  a) 1、培训原则和目标

  此次工程中的培训要遵循一定的指导原则,总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求,提前做出学员的知识准备考察,拟定培训大纲和编制培训教材,同时相应的职能部门(如商务部、行政部)安排好培训的场地、培训环境和培训日程;培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容,在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍,做到学员能够知其然并知其所以然;培训结构的达标性是指培训的过程不是目的,而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标,所以在培训中要讲求方式方法,尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识,并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则,在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。

  根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要,我们制定了相关的`总体培训目标。

  总体培训目标:

  通过对学校各层面领导的概念性培训,使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式,同时使领导理解系统新的管理模式等,有助于项目建设中协调资源和配合。

  通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨,使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节,同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点,以保证工程建设的顺利开展。

  通过对本系统运营管理人员的培训,一方面引入优秀的管理方法,并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍,从而保证系统的可靠运营。

培训承诺书 篇3

  为确保培训中心的消防安全和他人生命财产安全,极大程度的消除火险隐患,本培训中心郑重承诺在租用期间有义务和责任遵守和执行以下之规定,如有违反规定而造成消防安全责任事故,愿意承担相应的责任。

  1、积极学习有关消防安全的有关条例、规定;

  2、自觉遵守《消防法》和本培训中心消防安全管理的规定;

  3、爱护消防器材,自觉维护公寓内公共消防设备、设施,不乱动消防栓和灭火器;

  4、不在培训中心内公共通道、走廊、消防疏散通道乱堆乱放杂物,保证公共通道、走廊、消防疏散通道的畅通;

  5、主动制止破坏、盗窃、随意乱动公寓内消防设备、设施的行为,并对破坏、盗窃、随意乱动消防设备、设施的行为主动向上级物管中心报告;

  6、服从培训中心的消防安全管理,积极主动配合物管中心组织的消防安全检查和消防演习活动;

  7、不在培训中心内存放使用易燃易爆危险品(如液化石油气、丁脘、酒精、鞭炮、炸药等);

  8、不在培训中心内使用明火烧水、做饭,焚烧书报、纸张等垃圾和其它物品;不在培训中心内吸烟和乱扔烟头;不使用蜡烛照明;

  9、不乱拉乱接电线,不在培训中心内存放和使用大功率违章电器(如电炉、电暖气、电热棒、电热毯、电冰箱、电熨斗、电饭锅、电吹风、烫发器,超瓦数照明)

  承诺人: xxx

培训承诺书 篇4

  员工送外培训,是公司加强员工管理,帮助其尽快完成角色的转变,增强对企业的认同感和归属感,有利于更好地开展工作的一项重要举措。为使外出培训达到预期目的,保证培训工作有计划、有组织地进行,保障员工个人人身安全,本人就外出培训期间的安全责任向公司承诺如下:

  1、服从培训单位的安排,严格遵守培训单位的安全管理制度和操作规程等相关规章制度,服从现场工作人员的指挥。注意人身财产安全,配合做好防火防盗工作。

  2、严格遵守培训单位作息制度,不得擅自离开培训单位,确因联系工作或其他原因必须离开单位的,应向培训单位请假,经批准后方可离开,不得独自行动和在外住宿。

  3、培训期间,遵守交通规则;不得到江、河、湖、海等水域游泳;讲究饮食卫生,预防疾病传播。

  4、遵守国家法律、集团公司、公司HSE管理要求及分公司各项规章制度,不做有损分公司形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事件。一旦违纪将接受分公司的严肃处理。

  5、培训期间,因违反本培训管理规定和培训单位安全规则造成自身伤害问题由本人负责,造成他人伤害或国家和企业的经济损失,由本人承担经济和法律责任。

  本人熟知并全面执行以上条款,接受分公司及培训单位的检

  查、监督。如违反上述承诺,所造成的后果和任何损失(包括人身伤害事故),均由本人负责。

  此承诺书一式两份,经员工本人签字确认后,一份由员工本人留存,另一份由人事科备案备查。

  签字:

  按手印:

  年 月

  日

培训承诺书 篇5

  质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

  质量保证措施:

  1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。

  2、机床制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。

  3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

  4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。

  5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。

  6、机床产品质量免费质保期2年。

  培训方案:

  1、定期开培训班。

  2、随时来人到厂家培训。

  3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

  售后服务的内容及承诺:

  1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。

  2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1各工作日到用户后解决问题。

  3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

  4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。

  5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

培训承诺书 篇6

  为使外出培训达到预期目的,保证培训工作有计划、有组织地进行,保障培训人员人身安全,本人就外出培训期间的安全责任承诺如下:

  一、在培训期间遵守培训单位的各项规章制度,遵守课堂纪律,不迟到或早退或缺旷。

  二、本人服从培训单位的安排,严格遵守培训单位的管理制度和相关规章制度,服从安排。注意人身财产安全,配合做好相关安全工作。

  三、坚决严格遵守培训单位作息制度,不得擅自离开培训单位,确因联系工作或其他原因必须离开单位的,应向培训单位请假,经批准后方可离开,不得独自行动和在外住宿。

  四、培训期间,遵守交通规则;不得到河流、湖泊等水域游泳;讲究饮食卫生,预防疾病传播。

  五、不做有损XX形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事件。一旦违纪将接受组织部门的严肃处理。

  六、培训期间,因违反本培训管理规定和培训单位安全规则造成自身伤害问题由本人负责,造成他人伤害或单位的经济损失,由本人承担经济和法律责任。

  七、培训结束后,如要求自行乘车回家所造成的一切安全事故由本人承担一切后果。

  本人熟知并全面执行以上条款,接受带队人员及培训单位的检查、监督。如违反上述承诺,所造成的后果和任何损失(包括人身伤害事故),均由本人负责。

  承诺人:

  工种:

  承诺时间: 年 月 日

培训承诺书 篇7

  为排除各类教育培训托管服务场所火灾隐患,全力遏制群死群伤及有影响火灾事故的发生,切实保障人民群众的生命财产安全。根据国家有关消防法律法规,各类教育培训托管服务场所应履行以下职责:

  一、教育培训托管服务场所不得改变建筑、房屋使用性质,不得设置在居民住宅、工业建筑、仓库等建筑内,不得与其他生产、经营、储存场所设置在同一建筑内。

  二、教育培训托管服务场所为混凝土框架、砖混结构等一、二级耐火等级建筑应设置在一至三层;为砖木结构等三级耐火等级建筑应设置在一至二层;严禁设置在四层及以上楼层。

  三、与其他部分应采用实体墙进行分隔,且应分别设置独立的疏散楼梯或安全出口。

  四、严禁在疏散楼梯、走道、安全出口停放电瓶车或给电瓶车充电。

  五、每个房间人均使用面积不应少于5平方米。

  六、灶间(厨房)等辅助用房与其他部分应进行防火分隔(实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门)。

  七、房间与房间、房间与走道、走道与楼梯间的隔墙应使用实体墙,并应砌筑楼板底部。

  八、每层面积不大于200平方米,第二、三层人数之和不超过50人时,可设置1部疏散楼梯。 疏散楼梯应采用封闭的楼梯间(实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门)。设置封闭楼梯确有困难的,与楼梯间相通的门应采用可自行关闭的防火门或钢制门;疏散楼梯不得采用木楼梯,楼梯间首层应能直通室外或设置扩大封闭楼梯间。

  九、面积大于50平方米的房间应设置2个疏散门。

  十、严禁在疏散通道、安全出口处堆放物品。

  十一、楼梯间、外窗或阳台不得设置防盗窗或金属栅栏,当必须设置时,应能从内部易于开启,并设置明显标志。

  十二、应选用4公斤及以上的ABC干粉灭火器,按每50平方米不少于一具进行配置,每个配置点不少于2具且应放置在易于取用的公共部位。

  十三、应设置简易火灾报警装置(独立式感烟火灾探测报警器、联网式火灾探测报警器等),火灾探测报警器应安装在疏散走道、疏散楼梯、房间的顶部。

  十四、应设置简易自动喷水灭火装置(可采用自来水延伸方式改造,每层末端设试水阀,管道应采用管径不少于15毫米的镀锌钢管,最不利点水压低于1公斤的,应在高处设置不少于6吨的消防水箱,有条件的地区,还应统一设置室外消防水池和消防泵房)或消防卷盘(配置增压水泵,确保水源、水压稳定,张贴醒目标识,配备足够长度的消防水带,水带内径不小于19毫米,喷嘴口径不小于6毫米,确保达到室内任一点)。

  十五、应配置消防应急照明和疏散指示标志,应急照明灯具、疏散指示标志应设置在每层疏散楼梯间和公共走道区域;住宿部分应每层配备火场逃生应急箱(防烟面罩、手电筒、消防软梯)。

  十六、吊顶、公共走道地面、疏散楼梯等部位必须采用不燃装修材料,其余部位不得采用泡沫夹芯彩钢板、泡沫塑料等易燃装修材料。

  十七、不应使用、存放液化石油气罐和甲、乙、丙类可燃液体。厨房应设置自然排风窗。

  十八、应安装智慧用电系统,电气线路敷设应采用金属套管或PVC阻燃套管保护,安装空气开关、漏电保护器,不得用铜丝、铁丝代替保险丝,不得使用热得快、电炉等大功率电器,严禁私自、违规拉接电气线路,房间内不得吸烟、点蚊香(电蚊香、蚊香拍除外)。

  十九、照明灯具不应直接安装在可燃物体上或采取其他防火措施,开关、插座和照明灯具靠近可燃物时应采取隔热、散热等防火措施。

  二十、明确专(兼)职消防管理人员,开展日常消防管理;每日应对用火用电、疏散通道、消防设施等内容进行防火检查并记录;

  二十一、职业人员必须经过消防安全培训;每半年应组织学生和员工1次消防业务培训和演练;检查、培训、演练等印证资料应建档备查。

  二十二、室外广告牌、遮阳棚等应采用不燃或难燃材料制作,且不应影响房间内的采光、排风、疏散逃生设施的使用、消防车的通行以及灭火救援行动。

  二十三、一旦违反规定,致使该场所有发生安全事故危险,经公安机关责令改正,拒不改正的,处五日以下拘留(依据中华人民共和国治安管理处罚法第三十九条规定);造成人员伤亡或财产重大损失的,追究刑事责任(依据中华人民共和国刑法第一百三十九条规定)。

  以上条款我已认真阅读,无异议。我承诺:我场所(个人)将严格遵守上述规定,并切实履行消防责任;如有违反,造成安全、火灾事故,将依法承担法律责任,并接受社会公众监督。

  承诺人:

  告知 人: 身份证号码:

  联系方式:

  场所地址:

  承诺日期:年月日

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