与人沟通的技巧

2022-03-24 职场

  学会沟通是现代职场人必备技能,不论上下级之间,亦或是同事之间,都少不了沟通。以下是小编整理的与人沟通的技巧,希望对大家有所帮助。

  与人沟通的技巧 篇1

  赞美行为而非个人

  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

  客套话也要说得恰到好处

  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

  面对别人的称赞,说声谢谢就好

  一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

  有欣赏竞争对手的雅量

  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

  批评也要看关系

  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  批评也可以很悦耳

  比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”

  时间点很重要

  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

  注意场合

  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

  同时提出建议

  提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

  避免不该说出口的回答

  像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。

  人与人的沟通技巧:与人沟通的7个注意事项

  1、去别人家做客,当主人的话可多可少,甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时,你就该告辞了。人总是在感到无话可说时,才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去,你可能就不受欢迎了。

  2、正在对上司汇报工作,他的眼睛没有专注地看着你,或者他的手指不经意的在桌子上扣几下,很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时,他脚正在桌子下无聊地晃动,你说话间,他的脚忽然间停止了晃动,那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

  3、和一个新认识的人谈话时,他的双手总是在不经意间抱在胸前,那表明他还是对你有所防备的,所以,在让他相信你以前,最好还是谨慎为之。

  4、在酒桌上,一个向你频频敬酒的人,不是有求于你,就是对你有敌意,所以你还是尽快的分析一下,究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他,后者你就要装醉了。

  5、一个人向你发出了邀请,你兴致勃勃的落实邀请时,他忽然顾左右而言他。其实,他的邀请不过是顺口一来的说法,你就不要追究下去了,除非你想让他讨厌。

  6、发现你的失误没有告诉你,比告诉你要可怕得多,特别是两个人处于竞争的工作状态时。

  7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲,他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反,是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

  与人沟通的技巧 篇2

  1、应善于运用礼貌语言

  礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是请字当先,谢字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后,他便立即向让座者说:谢谢。再如:请出示月票:然后说:谢谢,请您把月票收好。这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。

  2、请不要忘记谈话目的

  谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。谈话时可以东拉西扯,但应该防止离开谈话目的东拉西扯!

  3、要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

  谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

  4、应善于反映对方的感受

  如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。”

  5、应善于使自己等同于对方

  人类具有相信自己人的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

  6、应善于观察对方的气质和性格

  如若与胆汁质类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与粘液质类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。这样才有助于谈话过程的进行。

  7、应善于观察对方的眼睛

  在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。

  人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会笑起来。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。

  如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。

  人与人之间沟通方式

  1、 一定要明白和清楚你所说的内容。如果你不道自己想说什么,就根本不要站起来,更不要开口。发言必须要有权威,内容丰富并充满自信,而这些只有在你明白自己所讲的内容时才办得到。在你发言之前,请养成先在你的脑海中的搭建起你所说内容的框架的习惯,这样,你才会讲得好,才能讲出水平。

  2、 说话时,请注视着听众。眼睛只盯着发言稿的发言者是永远不受欢迎的。一定要注视着听众,这种无声的交流是很重要的。

  3、 该说的话说完后,就马上停止简明扼要,抓住重点,说完就坐下。请记住,没有人会因为你讲得少而批评你,如果他们需要你多说一点时,他们会主动提出来,废话讲的多的人,人人都很讨厌,千万要记住,见好就收。

  4、 谈一些听众感兴趣的话题听众的兴趣最重要的。 你想说什么并不重要,重要是听众想听什么。 成为一名成功的受人欢迎的发方言者,最有效的方法就是告诉人们他想听的内容。

  5、 不要试图演讲 自然地说话就可以了,请保持自己的本色,这是你要发言的原因。在平时,只要轻松、自然、流畅地说出你必须说的话就可以了。 当然,你除了掌程以上技巧外,还得有丰富的知识和一定的专业经验。技巧是一种有效的形式,知识和经验是实际的内容。只要将二者巧妙的结合起来,你听要达到的目标离你就不会太遥远。 与人沟通的原则和如何与人沟通

  与人沟通的技巧 篇3

  (一)应善于运用礼貌语言

  礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢 ”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。

  (二)请不要忘记谈话目的

  谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

  (三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

  谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

  (四)应善于反映对方的感受

  如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

  (五)应善于使自己等同于对方

  人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

  (六)应善于观察对方的气质和性格

  如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

  (七)应善于观察对方的眼睛

  在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。

  人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会“笑起来”。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。

  (八)应力戒先入为主

  要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。

  (九)要切忌得理训人

  几个小青年上车不买票,油腔滑调地说:“我们是待业青年,没有工资,买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情,可是名誉搞坏丁,你出多少钞票也买不回来……”这番话,使得几个小青年面红耳赤,终于补了票。试想,若是来-番针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样呢?

  (十)要消除对方的迎合心理

  在谈话过程中,双方由于某种动机,表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐,顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度:自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合、奉承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

  (十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

  据说,苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次,在联合国大会上,英国工党的一名外交官向他挑衅说:“你是贵族出身,我家祖辈是矿工,我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说:“对的,我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长,并没有长篇大论地进行驳斥,只是用了一句话,多么雄辩的口才,多么绝妙的可敬。

  (十二)要善于选择谈话机会

  一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。

  (十三)交谈注意事项

  不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象,只会使别人感到讨厌。

  不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛,而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的,更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

  不要用比你年轻得多的人常用的俚语,不要夹杂着外语。

  一个话题不要谈得太久,话题像房间一样,需要经常通风。

  不要刚走到某人面前就嘲笑他,“我敢打赌,你忘了我叫什么名字了”。

  还要在交谈中善于觉察,如果对方急促不安,也许另外有事,只是出于礼貌没打断你的话,那么就应立即停止自己的话。

  在某些行业和领域高素质人才“走俏”的同时,有“八种人”将会“滞销”,他们在激烈的竞争中,将遭遇麻烦事,成为“困难户”。这“八种人”是:

  第一种,知识陈旧的人。

  如今,知识更新的速度越来越快,知识倍增的周期越来越短。20世纪60年代,知识倍增,周期是8年,20世纪70年代减少为6年,80年代缩短成3年,进入90年代以后,更是1年就增长1倍。

  人类真正进入了知识爆炸的时代,现有知识每年在以10%的速度更新。生活在这样一个时代,任何人都必须不断学习,更新知识,想靠学校学的知识 “应付”一辈子,已完全不可能了。专家说,过去,我们对“终身教育”的理解是,一个人从上学到退休,要一直接受教育;现在,这一概念应当重新定义,终身教育,从摇篮到坟墓,应贯穿人的一生。他认为,入世后,那些“抱残守缺”、知识陈旧的人,将是职场中的麻烦人。

  第二种,技能单一的人。

  当前,竞争越来越激烈,就业。下岗。再就业。再下岗,将成为司空见惯的事。要想避免在职场中成为“积压物资”,唯一的办法就是多学几手,一专多能。只有这样,才不至于“一棵树上吊死”,一旦下岗,心中不慌,“此处不留爷,自有留爷处”。

  第三种,情商低下的人。

  智商显示一个人做事的本领,情商反映一个人做人的表现。

  在未来社会,不仅要会做事,更要会做人。情商高的人,说话得体,办事得当,才思敏捷,“人见人爱”。情商低的人,不是“不合群”,就是“讨人嫌”,要不就是“哪壶不开提哪壶”,这就麻烦了。

  现在,在国外广为流传这样的话:“靠智商得到录用,靠情商得到提拔。”一旦进入一个单位,能不能“工作顺利”、“事业有成”,情商是一个关键因素。向职场中人提出善意忠告,在不断提升自己的能力时,还应不断培养自己的情商。否则,“身怀绝技”,也难免“碰壁”。

  第四种,心理脆弱的人。

  遇到一点困难,就打“退堂鼓”,稍有不顺利,情绪就降到“冰点”,这样的人,在激烈竞争中必然日子不好过。由于生活节奏加快,竞争压力加大,有“心理障碍”或“心理疾病”的人逐渐增多,神经紧张、心理脆弱成了都市“现代病”。

  因此在当今社会,没有一股不服输的“犟劲”,没有一种不怕难的“韧劲”,是不行的。

  第五种,目光短浅的人。

  鼠目寸光难成大事,目光远大可成大器。有句话说得好:“你能看多远,你便能走多远。”一个组织的成长,需要规划,一个人的成长,需要设计。专家指出,有生涯设计的人,未必肯定成功,没有生涯设计的人,一定很难成功。“过一天算一天”,“哪里黑哪里住”,只看见鼻尖下边一小块地方的人,现在“不吃香”,入世后更“不吃香”。

  第六种,反应迟钝的人。

  当今社会,“迟钝”就会“迟缓”,落后就要挨打。过去是“大鱼吃小鱼”,如今是“快鱼吃慢鱼”。一个人如果“思维”不“敏捷”,“反应”不“快速”,墨守成规,四平八稳,迟早会被淘汰。

  第七种,单打独斗的人。

  “学科交叉、知识融会、技术集成”的现实告诉我们,在当今这个国际经济大循环的世界里,“孤胆英雄”的时代已经过去,个人的作用在下降,群体的作用在上升。特别是在入世后,要成就一项事业,仅靠个人、少数人是不行的,需要一支队伍,一个组织,一个群体的共同奋斗,需要众多人智慧碰撞,团队合作。 “跑单帮”难成气候,“抱成团”才能打出一片天地。

  第八种,不善学习的人。

  有些人虽然也想学习,但是不知道学习的方法,不掌握学习的技术。处在当今这个学习型社会里,人与人之间的差异,主要是学习能力的差异;人与人之间的“较量”,关键在学习能力的“较量”。过去,我们把不识字称之为“文盲”,未来学家托夫勒说,未来的“文盲”是想学习而不会学习的人。

  假如有人把你比作狼,你会认为对方在夸赞你,还是贬损你?通常狼在我们眼中是阴沉、凶狠、丑陋的。即便是作风硬朗,叱咤职场的女强人,潜意识中都希望给人留下“温柔婉约,落落大方”的印象。

  其实,女人身上都潜藏着狼的天性——没事儿的时候很慵懒,喜欢大家聚在一起,但是,一旦发现目标就会发起猛烈攻击,不达目标誓不罢休。这样的天性,假如在职场上充分发挥,无疑增添了成功的筹码。

  狼与女性究竟有何相关性呢?

  1、女性和狼一样,性格坚毅。

  狼是世界上分布最广的野生动物,生存能力很好,而女性的天性使得其在职场生存时的韧性强于男性。但每当看见她们深陷情感和事业的瓶颈中无法突破时,我就在想,女性有太多的能力、精力、潜力,都消耗到哪里去了呢?是耗在无尽痛苦的挣扎与冲突中,或是不适应在以男性为主的职场森林。

  2、女性和狼一样,既有独立的性格,又有团队合作的精神。

  据消息,相较于男性的个人主义,女性的团队精神表现远远优于男性团体。然而女性虽然看得见整体,也比较照顾整体的利益,但遗憾的是,在某些情况下顾及整体的人,往往顾不了自己。男性的思维模式是“不是这样,就是那样”,女性则是“既要这样,又要那样”。所以女性可以仔细思考自己这项顾全大局的优点,同时也要有足够精力顾及自己。最好的做法就是了解自己真的要什么,也就是要清楚自己的职业生涯目标,然后做优先次序的排列,培养精准的决策能力。学会抓大放小,学会抓重点放其次。

  3、女性和狼一样,敏感机警,有目标性。

  别看一群狼有时散漫地尾随在猎物的后方,当它们观察到最合适的时机来临时,会非常机警地扑向猎物,并分配彼此的任务。通常女性思维的可变通性也是优于男性的,女性细腻的心思使得她们的敏感度和观察力都优于男性。只是要将这些细腻的心思用在正确的地方,如不在大处着眼,则容易在小事上打转,痛失良机。

  其实,现代女性的优势已逐渐展露出来,近20年来女性收入的增长是男性的105倍,女性跻身高级领导阶层的比率也在年年攀升。最明显的现象,就是女性永远是消费采购的主要决策者,只是以前是男人掏钱,现在是女人可以养活自己,可以决定喜欢什么或不喜欢什么。在现代职场中,许多悲情的女人会误以为成功就是要扭曲自己,或用男人那一套逞凶斗狠的方法才能立足,有时甚至为了摆脱受害者的角色而展现杀气腾腾的模样,让人无法亲近,甚至厌恶。事实上,职场女性既可以保有优雅的气质,又可以有傲人的成就,最关键的就是要透彻了解自己的角色,例如:伴侣、领导、朋友、母亲……同时灵活自如地扮演及发挥。

  如果你有的是强烈的狼性性格,则可以调整并发挥女性原有的温和天性,使自己成为一个“温柔而坚定”的人;如果你在职场上一直处于被动或常迁就他人的角色,则可以披上狼的外衣,在不伤害他人的前提下,勇敢争取你要的东西。

  与人沟通的技巧 篇4

  声调

  有一次,意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段“台词”,尽管客人听不懂他的“台词”内容,然而他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁,跑出会场大笑不止。原来,这位悲剧明星念的根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。

  恰当自然地运用声调,是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,在激动时自然会有颤抖,表示同情时略为低沉。不管说什么话,阴阳怪气,就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视,是缺乏诚意的,会引起人不快。

  礼物

  礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的,其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德,是为了在双方之间产生一种友好的感情。同时,人们通过礼品的交换,同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花,你会感到很高兴,与其说是花的清香,不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉,而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。

  在销售过程中,赠送礼物是免不了的,向对方赠送小小的礼物,可增添友谊,有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合,不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反,可能因为过于贵重,反而使受礼者觉得过意不去,倒不如送点富于感情的礼物,更会使销售对象欣然接受。

  时间

  在一些重要的场合,重要人物往往姗姗来迟,等待众人迎接,这才显得身份尊贵。然而,以迟到来抬高身份,毕竟不是一种公平的交往,这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

  赴会一定要准时,如果对方约你7时见面,你准时或提前片刻到达,会体现交往的诚意。如果你8点钟才到,尽管你口头上表示抱歉,也必然会使对方不悦,对方会认为你不尊重他,而无形之中为销售设下障碍。

  文化背景不同,社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时;如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达,否则你会发觉此时只有你一个人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部,过了10分钟毫无动静,他要求秘书再次通报,又过了半个小时仍没人理会他,这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他,一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同,并非有意漠视这位美国外交官。

  微笑

  微笑来自快乐,它带来的快乐也创造快乐,在销售过程中,微微笑一笑,双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息:“我是你的朋友”,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员,请你时时处处把“笑意写在脸上”。

  目光

  目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。

  在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

  在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中,让两个互不相识的女大学生共同讨论问题,预先对其中一个说,她的交谈对象是个研究生,同时却告知另一个人说,她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果,自以为自已地位高的女学生,在听和说的过程中都充满自信地凝视对方,而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到,往往主动者更多地注视对方,而被动者较少迎视对方的目光。

  衣着

  在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚?罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

  衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的'情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上,可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人,穿着打扮不同,给人留下的印象也完全不同,对交往对象也会产生不同的影响。

  美国有位营销专家做过一个实验,他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时,无论是向他问路或问时间的人,大多彬彬有礼,而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时,接近他的多半是流浪汉,或是来找火借烟的。

  体势

  达芬·奇曾说过,精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样,销售与人际往中,人们的一举一动,都能体现特定的态度,表达特定的涵义。

  销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧,可能是由于内心紧张、拘谨,在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为,身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来,略微倾向于对方,表示热情和兴趣;微微起身,表示谦恭有礼;身体后仰,显得若无其事和轻慢;侧转身子,表示嫌恶和轻蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖离去,则是拒绝交往的表示。

  我国文化传统很重视交往中的姿态,认为这是一个人是否有教养的表现,因此素有大丈夫要“站如松,坐如钟,行如风”之说。在日本,百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准:欢迎顾客时鞠躬30度,陪顾客选购商品时鞠躬45度,对离去的顾客鞠躬45度,表示真诚的道歉鞠躬90度。

  如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象,那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现,如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采,对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼,对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

  与人沟通的技巧 篇5

  人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作;经过行为科学家六十年的研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

  二、从自己身上查找原因

  首先,你必须明确,造成这种困扰是你自己的问题,还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往,看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉,那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。

  三、学会和不同的人相处

  在生活中,我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。有的人整天沉默寡言,即使你找话题,他也不搭不理;有的人高高在上,目中无人,似乎对你充满敌意;有的人成天牢骚满腹,怨天尤人;有的人对你的工作吹毛求疵,百般挑剔;有的人浅薄无聊,充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了,问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事,在这种情况下,你的烦恼是可想而知的,如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。

  四、80%的时间倾听,20%的时间说话

  一般人在倾听时常常出现以下情况:一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方恩……“”是……“ 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权。在沟通过程中,20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好,是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。

  五、运用转情法

  对于一名真正的难以相处者,你要学会设身处地地了解对方的处境,即运动移情法。你不必同他争执,更不必强迫他去做些什么,而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因,在这种情况下,即使你的目的没有达到,也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然,他提出的原因在你看来可能是十分荒雇谬的,你也不必马上去反驳他,而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分(这是一定有的),这样做,能够进一步缓解你们之间的关系,使双方都觉得心情舒畅。

  六、沟通中不要指出对方的错误

  你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,但却十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合你而已。所以如果不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时,切记不要说:”你这样说是没错,但我认为……“而最好说:”我很感激你的意见,我觉得这样非常好,同时,我有另一种看法,不知道你认为如何?“”我赞同你的观点,同时……“要不断赞同对方的观点,然后再说”同时……“而不说”可是……“”但是……“。顶尖沟通者都有方法进入别人的频道,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被别人采纳。

  七、积极地询问

  透过询问的技巧您能够导引客户的谈话,同时取得更明确的信息,支持您销售的产品或服务。大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”,特别是没有经验的销售人员,认为只有“说”才能够说服客户购买,但是客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望,您又如何能达成您取得订单的期望呢?

  如果人们看上去不相信或听腻了您的话,您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者,您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。

  询问时必须使听者有这样一种强烈的印象,即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点,只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目,如果接受者觉得您这个人不可信,也就不会相信您的信息了。

  八、询问的辅助语言

  行动胜于言辞,因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突(如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐,双手也在颤抖),人们就会相信您的身体语言,而不是您口中的言语了。理解了这一点能更有助于克己自制,使自己更加有效地把信息传达给对方。

  进行良好沟通的秘密就是知道怎样说比说什么要重要得多。因此,要产生最大的影响,必须通过自己的手势、语调和词汇,使用最为广泛的表达方式。研究表明,声音、语调和外表占全部印象的90%以上,具体百分比如下:

  视觉占55%:身势、手势、视线的接触,以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。

  声音占38%:使用不同的语调、音高和语速,对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的,所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

  语言占7%:语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高,但须记住,当视觉和声音的效果消减时,剩下的就只有传达的信息了。因此很明显,为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解,传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调,并贴切地加强语气。

  与人沟通的技巧 篇6

  沟通的注意事项

  1.尽量使用灾些词—“您,或者您的”而不是“我,我自己。我的”

  2.一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人,就会使对方深深地感到自己并不重要,认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人,则会使他们觉得自己非常重要。

  3.赞许和恭维他们,关心他们的家人。当他们值得赞扬时,就及时地赞扬他们,让他们高兴。如:“您的公关策划能力大家都知道的,这件事情一定会办得很出色。”另外,适时地表现出关心他们的家人,也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

  4.尽可能经常地使用他们的姓名和照片。要多以姓名称呼他们,而不要忘记了他们的姓名。如果有机会,还可以使用他们的照片,这将会使他们觉得你很亲切,并且将会使他们非常喜欢你。

  5、和别人沟通时,说完自己的观点后,问下别人的看法,这样可以了解他是否明白你的意思;

  6、切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话;

  7、和领导沟通时,可以使用类似“我有一点不成熟的想法,想听下您的意见”之类的比较谦恭的说法。

  8、沟通时尽量从别人的字面意思理解,不要脑补;

  9、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。

  10、尽量使用陈述句,不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;

  11、可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列,有条理有清晰地去说明问题;

  12、沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法,更多去引用客观事实;

  13、当听完别人某些比较复杂的观点时,无论觉得自己是否听懂,尽量用自己的话复述一遍,询问自己理解的是否正确;

  在工作中,我们要面对的对象各异,即便是同一件事,对于不同的人要传达的信息也可能会有所差异,除此之外,不同对象间接受能力也会因人不同,对于不同的主体要使用不同的表达方法,这里就不再详加探究。

  怎样与同事相处

  同事之间存在的一些利益方面的冲突,会让沟通变得复杂,在这种时候,尽可以把问题变得简单一些。沟通的时候,最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系,是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候,一般都会抢着表达自己的意思,却忽略对方的意思。那么,当你过多地考虑自己的利益,对方却没有什么感觉的时候,沟通就无法进行。所以,既然利益是双方共同的关注点,那么,在沟通的时候,一定要考虑到对方的利益所在,才能让沟通变得顺畅。

  要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题,沟通双方的细节问题也很重要。对于心理有缺陷的人,若他能够有意识地来改变自己的缺陷,这是最好的。当然,跟这样的人进行沟通时,一定要了解对方的这个缺陷。因为,在沟通不畅时,心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意,但不在此事上表现出来,却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候,沟通双方缺少一种直接沟通的方式。如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步,可以找一个具体的时间,跟这个人进行面对面的直接沟通,把你们真实的想法都直接说出来,看对方的反映是什么,他究竟需要怎么样,才会满意。假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式,很容易令对方误解。

  沟通里包含了很多要素,其中重要的一点就是情绪控制问题,如果能在沟通前,把要说的话,先从脑子里过一遍,也许会保险一点。人往往在遇到不公平待遇的时候,情绪受到刺激,就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在情绪激动的状态下,智商几乎等于零。如果你是一个情绪波动非常大的人,在和别人说话时,不妨用一些强制手段,如数数,念你12345这样的方式,来调整心情,为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是,当人们出现沟通障碍时,情绪的反应速度会比理智的反应快。

  与人沟通的技巧 篇7

  沟通很重要,可是在人与人相处的过程中,我们都会选择与自己比较契合的人来往。总认为:反正不和某某人来往,不和某某人谈话,一样会有其他朋友,一样可以过日子。于是就开始有所分别:这个人是我的朋友,那个人不是我的朋友;或是这班人都是坏人,我不愿意和他们做朋友。

  像这样的人,在脑子里已经设定好标准,认定了某些人不够朋友,或不是朋友,或是这些人都是出卖他、要占他便宜的,甚至觉得别人的水准太差,不够资格做他的朋友。这种不愿双向沟通的人,要和他交朋友是很难的,因为,沟通一定是双向的,如果只是单向的就不能称作沟通,因为根本无从沟通起。

  照常理说,只要不是恶友、损友,交朋友应该是多多益善,但如果任凭你如何努力,对方还是不愿接受你,仍然对你有敌意,那就不用再努力,只有暂不往来了。因为你不一定非得和他做朋友不可,更何况是他不愿意和你来往,不愿意接纳你,如果你执意要和他来往,不但你很痛苦,他会更痛苦。事情到了这个地步,也是无可奈何的。不过,即使如此,也不要把对方当成敌人,心里还是要把他当成朋友。

  这就是佛法中所谓“默摈”的方式。“默”是沉默,“摈”就是驱逐,意思是他不生活在我的范围里,我也不生活在他的范围里,彼此互不干扰、涉入。因为既然没有办法沟通,那就不需要再强求了。尤其是当对方无理取闹、不可理喻,你和他有理也讲不通时,那只有用默摈的方式。可是等他回心转意后,还是要将他视为朋友,不要因此而把他当成十恶不赦的人。

  另外还有一种方式是“试探”,几次试探后或许会发现,也许是因为你的方法、心态或言语让对方误会,以至于他无法接受。这时你必须先调整自我,调整到对方能够接受的程度为止,但不能把自己完全变成别人期待的样子,否则就失去了自己的立场与原则,连一般人也无法接受。你可以试着想办法先适应对方,将自己的一部分改变,经过多次的适应调整,最后也许对方会回心转意,愿意主动或被动的与我们接触。

  无论我们采用什么方式沟通,都要明白,沟通需要双方共同的努力,只靠单方面努力是不够的。所以除了要敞开心胸接纳别人外,对于他人刚强、抗拒的心,也要用慈悲心来软化它,这样才能达成真正有效的沟通。

  与人沟通的技巧 篇8

  第一语气

  与人沟通的说话技巧说话和语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

  第二语序

  说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。

  第三求同

  每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。

  第四深思

  有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。

  第五语速

  如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

  第六互动

  重复在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

  生活中有时候因为一句话成功了 也有时候因为一句话功亏一溃。

  与人沟通的技巧 篇9

  1、要谈就要有诚意地谈

  每个人都想保持一个权利:无论面对何种情况,只要当时不想沟通,就有不沟通的权利。这个权利人人都想有,包括你自己。所以,如果在那一刻你不想与对方沟通,你可以行使这个权利,但是你需要懂得采用适当的表达方式。你要明白夫妻必须维持沟通,现在不谈,应该给对方什么时候谈的承诺,而且是明确的承诺,而不是“等我心情好了再说吧”这样的承诺。你可以说:“我现在有点心烦,不想用这个态度跟你谈话,所以我想明天早上吃早点的时候再谈论这件事,可以吗?”

  带着烦躁与愤怒去谈任何事,都很容易导致争吵冲突,使事情更难处理。带着焦虑与担忧去谈任何事,会使配偶也有这个情绪。如果两个人同被一件事困扰,却是两人“甘苦与共”的表现,配偶会愿意接受的。而且,这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事,因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。

  2、支持配偶,就算他/她做得并不完美

  在众人面前,当配偶说错了话,不要马上更正他/她。应该等回到家里只有两个人,并且两人都在正面的情绪状态中时,再告诉他/她。在恋爱和结婚阶段,两人都会保证无论什么事,都支持对方,这些情况正是显示这个承诺的机会。在绝大部分这样的情况里,都不会是些什么大不了的事,所以,没有更正配偶的错误也不会带来什么大问题。反之,让配偶感觉到你的支持,他/她会很开心,这是不容易找到的、“事小效果大”的提升两人关系的机会。

  更进一步来说,当配偶在某些情况里做一些决定或者行为,只要不是会引起严重后果(例如犯法)或者代价太高的(例如大量金钱的损失),就支持他/她。在每天的生活里,很多事其实有很多不同的选择,而结果不会相差很大,例如走在马路的这边或那边、他/她想买一件喜欢的物品等。当两人在一起时,若你总能支持他/她的选择,他/她也会以支持你作为回报。

  有时,他/她没能做出最好的选择,你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受,不要坚持你的看法,全力帮助他/她实行他/她的决定。当结果证明你是对的,他/她便会心服口服,同时感受到你对他/她的支持了。

  3、避免批评抱怨对方

  没有人喜欢听批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事,没有人能够这样过一生。这就是很多感情关系变坏的起点,而总是批评抱怨的人其实活得很辛苦,没有快乐,同时没有什么朋友(除了一些也是喜欢批评抱怨的人)。感情伴侣如果还没有离开,肯定就是“貌合神离”,人仍在身边,而心则常开小差,这份关系只可以用虚伪、诺言和敷衍维持下去。

  经常批评抱怨的人是没有得到充分成长的小孩,他们希望世界的人事物改变(批评),不满意这些人事物没有如他们所愿地改变(抱怨)。小时候有父母去满足孩子的这些希望,现在则要求感情伴侣去继续这份不可能成功的工作。因为不可能成功,所以感情伴侣会感到很辛苦。而充分成长的人用“接受”的态度去面对所有的人事物,然后思考怎样做才能使情况更有利于自己的发展。这是自己改变,而不是希望世界改变。

  改善自己的沟通能力的方法,给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了,当天便不能再说批评抱怨的话。

  每当对什么事不满意的时候,停下来想出三个方法去处理,然后选择你最愿意、效果可能最好的一个去付诸实践。

  把批评抱怨的话写在一张纸上,然后用另一张纸针对每一句的批评抱怨,写下一句开解的话。批评抱怨总是把焦点放在自己没有的东西上,开解的话就是引导自己去注意已经拥有的东西以及可以有的不同选择。

  4.避免嘲笑伴侣

  感情关系中的两个人,必须有平等的地位才能出现快乐满足的感觉。嘲笑对方是用最直接的方式说:“我比你好!”对方会产生被压低了、失去平等地位的感觉,因而会觉得十分难以接受。

  被伴侣嘲笑的人心中会产生愤怒和报复的动力,他会把握第一个出现的机会扳回平手。这时,这一边便也感到愤怒和再报复的动力,找出其他嘲笑对方的机会便放肆地嘲笑对方。这样,两人就出现了接连不断的斗争,两人的关系便会因此而紧张、疏远了。

  很多嘲笑的动机本来只是开玩笑。我建议是用说笑话去代替这样的开玩笑,因为言者无心、听者有意,往往说的人不知道听的人对那些话的敏感程度。要特别避免开与一个人的生理特征或个人资料有关的玩笑。

  5.避免喋喋不休

  说话的效果不是来自说了多少个字或者重复了多少遍。很多人看到说了没有效果还会再说,这就好像自动售卖机吞噬了你的硬币却没有吐出饮品,你还要再放硬币进去,这样不是很笨吗?喋喋不休不会增加效果,而只会破坏和谐,损害感情。

  NLP有一句关于沟通的至理名言:沟通的效果决定于对方的回应。你说了而对方没有给你预期的回应,便是没有效果。重复没有效果的方法只会继续没有效果,而其他的问题又会产生出来。所以,应该做的是改变方法。沟通的效果虽然由对方决定,但是由你控制,因为你可以改变沟通方法。

  有些人会有喋喋不休的习惯。他们多数是惯用内听觉的人(这并不意味着听觉型的人就一定会喋喋不休,但是听觉型的人喜欢说话,是不变的事实)。喜欢喋喋不休的人如果有视觉型或感觉型的伴侣,那这两人之间便特别容易出现关系紧张的状况,甚至发生争吵。

  有喋喋不休习惯的人需要决定:维持这个习惯和与伴侣维持和谐关系之间哪样更重要。想改变这个习惯,可以尝试这样做——

  同样的话只说一次。若怀疑对方听不明白,可以问问他/她。

  每当自己不自觉地喋喋不休了,叫伴侣提醒你。

  要说的事,预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的信息,但应该包括最重要的信息。三句之后,若对方感兴趣,自然会请你说多一些,这时你再说出其他信息。若三句后对方不感兴趣,你便应该停止。

  经常提醒自己多看、多听、少说。这能使一个人观察更多、掌握更多、更受人欢迎。

  与人沟通的技巧 篇10

  能与人相处好的沟通技巧是什么?

  人与人的大多交流都是希望自己能得到对方的认可,希望自己能成为对方的朋友。可是有些人却一直不能如愿,这是为什么呢?他们为什么不能很好的和别人相处?其实只要你能明白与人相处的沟通技巧,你就能很好的和人相处了。

  与人相处的沟通技巧如下:

  1.坦诚

  2.放胆去跟别人交流

  3.真心对待别人

  其实,要对自己要有信心,有什么就说什么,说错了就坦白一点,不要用谎言对待别人,最主要还是多大胆的去面对和交流,让别人教你办法,那可是在于你自己的表现,不过在说出口之前,想想这样做是否是错误。

  俗话说 三思而后行吗,不是所以的话随口就说的,要真是这样,不就是说话不经过大脑的人了吗.呵呵,多和你的周围朋友聊聊,壮壮胆.

  把这与人相处的沟通技巧记在心里,然后在与人沟通的时候依照这些方法来做,你就一定能走进对方的世界,和对方成为朋友。

  与人沟通的技巧 篇11

  1、说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎

  成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样,你太太炒菜,四个菜中只有一个好吃,你吃饭的时候会说那三个不好吃,还是说那一个好吃呢?一定是说那一个好吃,因为你说那三个不好吃也没有用,再说好不好吃她和你一样清楚,为什么要说呢?工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。

  遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?我认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。

  既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。前一段时间,我的一个朋友结婚,在新婚之夜,发现了新娘的一个秘密,到底是说,还是不说呢?已经是过去的事情了,追究还有什么意思呢?就假装不知道吧!这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。

  2、不同事情,不同说法

  好事情,用播新闻的方式。前一段时间,培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程,想学习一点东西。课程快结束的时候,我回到了办公室,对其他的同事说:“没有想到他的课程,这么好,想不到,真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会,课程结束了,他走出了办公室,和大家聊天。突然问了我一句:“你觉得这个课程怎么样?提点建议,我也好有个提高。”我一下子没有反应过来,想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说:“他刚才说,没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下,他脸上洋溢着幸福的笑容,从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。

  坏事情,先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事分公司货运到外地,丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。“经理呀,出事了。今天早上我去拜访客户,一到就听客户说丢货了。包被打开了,我想可能是被客车司机搞坏了,这里已经报警了,我们在现场取证……”“先别说那么多,告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。无论这个事情最后的处理结果怎么样,经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠,办事能力不强。

  3、试探性的说话:放话出去

  很多时候说话不是要表明什么观点,而是要表明自己的态度,或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。在政界这个办法用的很多,经常是召开新闻发布会的方式,来表明自己的态度和试探别人的态度。震惊世界的911事件后,布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。第一个站出来的是俄罗斯,然后是英国、法国、中国等,先后表达了自己的立场。这样美国就全面了解了世界的想法,为下一步的行动打下了基础,这就是放话技巧。

  企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应,采取的可能是另外的方式。老张开了一家销售代理公司,初期厂家支持很大,业务发展非常迅速,于是老张大规模地扩张。不久公司的资金出现了问题,运作费用太大,厂家看到了这种情况,也采取观望的态度。于是你决定降低运作费用,变粗放管理为精细管理,争取厂家的支持和长远的发展。老张的目标是打算降低50%的费用。但是老张在犹豫,降低50%的费用是很难的,如果做不到会影响到自己的威信,老张在犹豫,到底要怎么办呢?不久从老张秘书那里传来了一个小道消息(小道消息总是最有魅力的)。由于公司的运营成本过高,老总考虑要裁员50%,以渡过难关,裁员的名单正在草拟中。消息传出,人人自危,都在想会不会是我?我最近表现怎么样?还有什么方面做得不好,很多人开始在老总面前表现自己,更有人找老总谈心、表白忠诚。

  又过了几天,有传闻。老总考虑,裁员影响太大,将严重影响公司的形象和正常的业务,不裁员50%了,决定减薪50%。于是每个人都在算计自己的薪水,控制自己的开支,公司的士气一片低落,甚至有人开始找工作。

  突然有一天老总召开了全体员工的大会,会上老总严肃地讲:“最近公司有两种很离谱的传闻,一种说我们公司要裁员50%,另外一种说我们公司要减薪50%。也不知道这种消息是从那里传出来的,我们是一家正规的公司,我们有正常的信息渠道,怎么能允许小道消息传播!我们一定要严厉查处相关人员,我们公司决不允许这种风气存在!我们是以人为本的公司,员工是我们生存和发展的基础。企业发展了,员工才能发展。员工满意了,企业才满意。对我们来讲员工是我们最大的财富!我现在郑重宣布,我们即不裁员也不减薪。”大家集体起立鼓掌,非常庆幸能摆脱这种厄运。

  “但是大家不要高兴的太早,我们的费用确实很大,如果我们不控制自己的费用,我们只有死路一条。一方面厂家对我们的信心将打折扣,另一方面我们没有了利润,怎么生存?只有死路一条,一定是这样的。我们只有唯一的办法,就是严格控制费用。所以从明天开始,我宣布减少公司费用50%,具体计划财务部已经做出来了,大家要严格执行。”全体员工集体起立,再次鼓掌,甚至有些员工流露出感激的泪水。这个例子是比较极端,小道消息的来源,我们也不要追究。但是要掌握这种方法,有的时候要通过放话来试探对方的反应,这样做出的决策才适当,才能显示你的英明决策和英雄气概。

  4、不同的人说不同的话

  所谓不同的人说不同的话,用老业务员的说法就是:见人说人话,见鬼说鬼话,不人不鬼说胡话。我理解这个说法就是讲,销售代表要有广博的知识和准确的识人能力,针对不同的客户用不同的方式来对待。如果遇到客户象“鬼”,就用“鬼”的方式来对待他。下面的例子就是,销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。

  小张:“你小子最近忙什么?好久不见,也不给我电话。”

  王老板:“你谈正经的,我们公司最近要做一个渠道奖励。”

  王老板:“快点,有话快说,有屁快放。我这里忙。”

  小张:“你小子急什么?是这样的……”如果遇到客户象“人”,就用“人”的方式来对待他。

  小张:“王总,您好。我是小张。”

  王老板:“你好,最近忙吗?很久不见,最近有什么新政策?”

  小张:“公司最近出来了一个渠道奖励计划,要和您谈谈。

  王老板:“还要你多关照呀,具体怎么操作呢?”

  小张:“是这样的……小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货,我是为你打工,你要知道。你很滋润,和老婆享福,也不关心贫下中农的死活。嘿。。”

  如果客户是一个绅士,就要用绅士的方式来对待。如果客户是“流氓”,销售代表也要变成“流氓”,只有这样才能沟通到位。

  有经验的人都知道,针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机,说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用,比如要先听后说,要以对方为中心等,书上介绍的沟通技巧也有很多,但是我们每一个人的背景不同、经验不同,因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。沟通技巧是实践经验的总结,需要一辈子去学习、体验、训练,在任何时候,心中要有主心骨:沟通中,沟是手段,通是目的。

  与人沟通的技巧 篇12

  1、在介绍对方先说人名,后说身份,效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时,用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情,引出他喜欢的话题,会让别人的印象更加深刻,别考虑自己的回报。

  2、最佳的搭讪开场白:对于男士来说,最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情,换句话,让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。

  3、在交流过程中不要急于表达自己,应该三思而后言。在别人发言时认真听,再来点目光鼓励,最后再表达你的观点。不知道应该怎样回答或不知道如何表达,应该看着提问者,微笑着告诉对方,“我得花点时间想想怎么回答”,然后换个话题

  4、找机会跟重要人物打交道:无论参加什么活动,尽量在第一时间到达现场,站在一边注意观察其它人,找到你的目标之后,应该象抢座一下,冲过去座到对方身旁。

  5、学会告别:在结束通话或谈话时,可以描述一下自己的快乐感觉,最好说出对方的名字。如:

  李XX,感谢你对XX方面的建议,跟你的交谈很愉快。

  XXX,很高兴跟你通话,希望你旅途愉快,一切顺利。

  6、跟陌生人顺利攀谈的绝招:仔细观察对方,了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物,通过这些话题很容易就能打开话匣子。

  7、准备一个话题清单:平时就试着列个清单,写上一些大家喜欢讨论的话题,做些功课和准备,确定自己要表达的观点,特别是把注意力放在大家的讨论上,表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子,几个有意思的话题。

  8、听懂不别人交谈时该如何掩饰:可以把身边的听众拉到一旁低声求助,请他告诉你答案。向别人求助时别难为情,对方不会觉得你无知,反而很高兴能为你提供帮助。(注:还可以立刻在手机上做搜索)

  9、怎样邀请别人赴约?当你请一个大人物时,如果说:您周三有空和我一起吃个午饭吗?通常会被拒绝,但如果换种方式,未来两周您哪天有空同,我们一起吃个午饭吗。或者:我很想找时间跟您吃个午饭,你看一下日程安排,把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法,如:听说附近新开一家西班牙风味餐厅,我想去尝尝,你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀请别人时别说能不能,要说:什么时候......

  10、在吃饭时如何给别人留下深刻印象。在餐厅请客吃饭时,经常会遇到两个人抢着买单。可以换种方式,事先把信用卡或一部分现金交给服务员,能避免事后争执,给人留下好印象。(注:身边有几个朋友就有类似的习惯,要饭前或吃饭中就先把帐单结清,然后预留出一些费用)

  11、在重要场合迟到时别急着道歉,只要一句“抱歉,各位”就足够了,等会议或活动进行一段时间后,再找机会平静地说出原因,态度要诚恳一些,这样能不会让别人怀疑找借口开脱。

  12、在你犯下错误,被人现场质问,可以用下面四个步骤:

  (1)安静地听完对方的质问,然后告诉对方:很高兴你提出这个问题’

  (2)顺着对方的话说,然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”“可是”,也不要更改对方质问你的字眼

  (3)停顿几秒钟

  (4)接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释,那就告诉他你从中吸取了哪些教训。

  13、如果留下可靠的印象? 这个技巧在以前的文章写过,就是当对方的面,用笔在笔记本上写下来,哪怕你并不需要这样做。

  14、如何在背后议论别人?在任何时候别说坏话,而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候,要“恰好”让对方听到,控制好音量。

  15、交流的时候怎么让对方舒服?一定要确保对方坐得舒服,全面考虑对方的年纪/能力/地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口,因为男人背对门口就会抓狂,而女人不会。

  16、如何时吸引大家的注意力?

  (1)在参加会议、晚宴等场合,选“老大”右边的位子入座

  (2)坐最高的那把椅子,做的高,人们潜意识就会对你更加尊重。

  17、如何让签名更吸引人? 《社会心理学期刊》中的一项研究表明,使用蓝色墨水笔手写签名,其效力要比使用黑色墨水笔高21%。

  18、在沟通时了解对方的心思?研究者发现面部表情和大脑活动之间会建立起精密联系,只要留意他人面部表情的习惯,特别是嘴角,你的情绪预测能力就会大大增强

  19、怎样表达才能显出你的生活更主动?要注意不要把自己归入弱势群体,可以巧妙地暗示自己不受任何人控制,句首不要使用“他们”。 象他们禁止我们在午休时间上网,听起来就象弱势群体,而改为 管理部门禁止员工在午休时间上网,就好多了,

  20、很多职场人士都会使用邮箱中自动回复功能,可以修改一下回复语,让你的邮件回复更加人性化,简洁轻松一点。

  21、在写邮箱标题时,多写一些高兴的标题,会让人很开心,但要根据实际的情况来写。如果标题已经确定了可以在标题后成加个括号,里面写点振奋人心的评语。如:伙计们,干得好。

  22、在邮件时要充满自信。千万别用过去时,这会体现出一种不确定感。如:什么时候/大概/如果/可能/或许。 改为确定性的:要、肯定之类的词语。

  23、在写邮件时,尽量把”我“改成”你“。 据说,精神病患者使用我这个词的频率要高出常人12倍,一旦把邮件中的我换成你就会让人感觉很舒服、友好。

  24、写好邮件结束语:可以用对方来署名。 如:

  非常感谢你的帮助,XXX 期待跟你的交流,尼古位 劳伦,那天跟你共进晚餐真是太棒了

  25、提升与爱人的关系。一定要学会公开表扬你的另一半,如下次跟别人聊天时。平时两方沟通时多提提对方自己感到骄傲的长处,了解对方的兴趣点。

  与人沟通的技巧 篇13

  不要问“在吗?”,直接说事

  问别人“在吗?”,如果别人正在忙,没有顾及消息,隔了很久才回,你怎么回?

  不如直接说事,对方看到之后可以直接给出答复。不然难免就会落得下面的笑话。

  重要消息用[ ]标出

  有时候和别人聊得很畅快,事情也说清楚了。但如果是不紧急的事情往往会放到一边,等要处理的时候才回去翻看记录。一条条翻看难免低效率,把重要内容加上[ ]就会醒目很多,比如时间、地点等。

  就算消息很多的时候,[ ]里的内容也能一目了然。

  少发语音,多打字

  有时候嫌打字麻烦,就会发语音。可是发语音你自己方便了,别人呢?

  万一他在开会?上课?听语音不方便怎么办?而且有时候语音消息很长,如果说话不清楚,往往需要听好几遍,真的不方便。

  不群发“链接 祝福 广告”

  写到这里的时候,刚好就收到这么一条,其实我是90后......

  收到这些消息的时候,不免心烦,当然还有各种私信问候,早安等。不建议群发微信消息,会给人“不用心”的感觉

  群聊消息加上标签,方便检索

  微信群上限500人,动辄几千条消息,尤其现在微课很多,有时候难免错过。一条条刷效率太低,在消息前面加个标签可以完美解决这个问题。

  微信传文件,邮件备份

  现在手机使用越来越多,微信传文件也越来越频繁,时间长了微信占用内存越来越大。但是手机清理内存的时候,微信文件也往往会被清理,再回去让别人重发就显得有些不好了。

  与人沟通的技巧 篇14

  在日常生活中,每时每刻我们都和别人在沟通,有言语上的沟通也有肢体上的沟通,而怎么样才能更好的表达出自己的想法,怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢?通过这几周学习《与人沟通能力》和老师细心的讲解,使我明白了沟通技巧的重要性,很好的沟通技巧能与人融洽的沟通,让我知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

  第一堂课,我们了解了人与人沟通有四个能力点:

  1、把握交谈主题。

  2、把握交谈时机。

  3、倾听别人讲话。

  4、准确表达自己的观点。

  学会了与人沟通,对于学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人,往往善于发现他人的价值,懂得尊重他人,愿意信任他人,对人宽容,能容忍他人有不同的观点和行为,不斤斤计较他人的过失,在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

  第二堂课,我们互相学习和分享了礼仪知识,同时我还学会做一个nice的倾听者学了礼仪知识,我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。

  说说我映像最深刻的“递名片礼”,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应该注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单简单随便散发。

  礼仪日益影响我们的生活,我们要重视它,学习它,用它,使它用到恰当好处。未来,礼仪不会走,还会伴着我们一直走下去。

  “做一个nice的倾听者”的过程让我懂得沟通的重要性,沟通并非我们想象中那样,沟通讲究技巧,很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

  虽然人人都知道沟通的重要,却忽视了沟通,E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通,越来越不习惯于面对面的沟通,不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台,但是,人与人之间的沟通有很多种方式,不能顾此失彼,不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!第三堂课,我们在课堂上进行了一些小活动,手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。

  第四堂课,各组精彩演出“面试官与求职者”。

  简简单单的活动、测试和演出,让我们每个人拥有自己的空间,尽情表达自己的想法和分享好的idea。沟通给我们制造了机会,让我们更加深入的了解彼此,我们应该谢谢它!

  社会是一个大舞台,纷繁复杂。国与国之间需要沟通,于是有了外交:单位与单位之间需要沟通,于是有了联系:人与人之间需要沟通,于是有了沟通。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。正是因为有了沟通世界才显得那么美好,让沟通走进你我的生活吧!

  通过《与人沟通能力》这门课,令我感触很深,不同的沟通影射出不同事件的结果,偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”。所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

  与人沟通的技巧 篇15

  不要三心二意

  与人交谈过程中,请放下你的手机、平板电脑、车钥匙,或者随便什么握在手里的东西。处在当下。进入那个情境中去。不要想着你刚才看的什么新闻。不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈,就退出交谈。但不要身在曹营心在汉。

  不要好为人师

  如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发,写博客去。

  有个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”:因为真的很无聊。你肯定不希望那样。你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西。著名的治疗师M.斯科特·派克说过,真正的倾听需要把自己放在一边。有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。他说感受到这种接纳,说话的人会变得越来越不脆弱敏感,因而越来越有可能打开自己的内心世界,呈现给倾听者。

  使用开放式问题

  关于这一点,请参考记者采访的提问方式。以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“如何”开始提问。

  如果你询问一个复杂的问题将会得到一个简单的回答。如果我问你:“你当时恐惧吗?”你会回应那句话中最有力的词,即“恐惧”,而答案将是“是的”或者“不是”。“你当时气愤吗?”“是的,我当时气得很。”

  让对方去描述,对方才是了解情境的人。试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。

  顺其自然

  想法会自然流入你的头脑,而你需要将它们表达出来。

  我们常听到采访中嘉宾说了几分钟,然后主持人回过来问问题,这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听,因为他想到了这个非常机智的问题,于是就心心念念想着问这个问题。我们同样也会这么干。当我们和某人坐在一起交谈时,我们突然想起那次和老友的偶遇。

  然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。

  如果你不知道,就说你不知道

  广播节目里的人,非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。要学着这样做。谨言慎行。谈话应该是负责任的行为。

  不要把自己的经历和他人比较

  如果对方谈论失去了家人,不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰,不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的,永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且,更重要的是,这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干,或者你经受了多少痛苦。

  尽量别重复自己的话

  这很咄咄逼人,也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说。别这样。

  少说废话

  没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节。别人不在乎。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以忘掉细节吧。别管它们。

  认真倾听

  我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。

  我们必须相互倾听。史蒂芬·柯维对此有精彩的论述。他说:“我们大多数人都不是为了理解而倾听。我们为了回应而听。”

  简明扼要

  好的交谈就像恰到好处的迷你裙:足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。

  无论你现处于什么位置,假如你对职业生涯还有上升的渴望,假如对自己的未来还期待更多的可能,你都应该尝试着学会更加高效的沟通

  与人沟通的技巧 篇16

  一、有关事例回放

  我在一家外企工作,今年30岁。我现在心情很糟糕,因为我刚跟同事讨论问题时又发生了争吵。之前我也经常提醒自己,讨论问题时要控制自己的情绪,可是一旦同事的意见与我不同时,我又会提高嗓门,争吵个不休,感觉他们都是有意在跟我作对。

  回复:

  如果是你有大量的愤怒情绪需要释放,你应该得到大家的同情。但如果你把对立的观念看成是一种对你的刻意的不满或攻击,因此引发愤怒就是你的问题了。在争论时提高嗓门是心虚的表现。如同一只熊遇见一只狸猫,虚张声势的一定是那只狸猫,因为熊有安全感,不需要提高声调。

  不过,我感觉你可能是一个不懂得交流的人。与人交流是需要一些基本的原则,尊重是第一原则,尊重意味着一种平等,如果你坚信自己是对的,别人是错的,那交流无法达成。第二原则是分享,分享意味着交流的目的不完全是为了对错,而是分享彼此的看法,这是一种人际投情,爱在一起交流的人友情比较深,不爱交流的人友情浅。所以,交流的更大目的是沟通感情。第三原则是并存,并存的概念指每个人的观念都有局限性,对立的观点不是互相否定,而是互相补充。一种观点如果没有对立的观点去调节,就会走极端。

  正如矛与盾的关系,你不能只有矛,也不能只有盾,在战场上你同时拥有矛和盾才能生存。所以,如果你有矛,别人送你盾时,你要学会感激!

  二、职场沟通宝典

  在现实生活中,有许多人个性张扬,率性而为,结果往往是处处碰壁。张扬未必长久,低调未必短暂。对做人来说,还是低调些好。不显眼的花草少遭摧折,只有低调,才能心无旁骛,专注做好眼前的事,才能成就未来。

  1、在姿态上要低调。懂得谦卑的人,必将得到人们的尊重。低调做人无论在职场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守,看似平淡、实则高深的处世谋略。

  2、在心态上要低调。当你取得成绩时,你要感谢他人、与人分享,这正好让他人吃下了一颗定心丸。如果你习惯了恃才傲物,看不起别人,那么总有一天你会独吞苦果!

  3、在行为上要低调。过分的张扬自己,就会经受更多的风吹雨打,暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上,如果不合时宜地过分张扬、卖弄,那么不管多么优秀,都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

  4、在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作,并与领导关系融洽,那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人,上司更愿意起用他们。如果你幸运的话,还很可能被上司意外地委以重任。

  与人沟通的技巧 篇17

  十件切记做的事情

  1. 不要说尖酸刻薄的话。

  2. 转移话题要尽量不着痕迹。

  3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。

  4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

  5. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

  6. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨。

  7. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说

  8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

  9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。

  10. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。

  提高说话技巧对每一个职场中人来说都是很重要的,一句话可能就关系到你的前程。往往每个人都有一个隐私区域,不愿意被打扰,不愿意被催促,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。在工作之后,你要极力改变这一现状。否则,你会很快因为压力而内分泌失调。

  特别在会议上,许多人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的别人的工作更加容易上手。而掌握说话技巧的人,敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解,并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成,并随时接受别人的批评和调整。

  我们不要把好像、大概之类不确定的话放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。因为似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点:

  1.你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。

  2.你没有责任心,认为这些并不重要。

  3.你应付上级。

  4.你不敢说真话。

  5.你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。

  6.你不能独立工作。

  九大沟通原则

  一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  二、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

  三、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  四、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  五、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  六、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  七、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  八、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  九、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。

  与人沟通掌握分寸,保持真诚,这样才能赢得别人的信任与尊重,这样才能拥有良好的人际关系,这也能大大的促进大家的心理健康。好的人际关系对大家的生活和工作都是有帮助的,所谓得到者多助,失道者寡助说的就是这个道理么。

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