向上沟通技巧

2022-01-25 职场

向上沟通技巧1

  1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。例如,当领导安排工作时,某些下属会面带愁容,说“这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞,也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况,但绝不可当成拒绝的理由。不会就去学,不了解情况就去了解情况。还记得《致加西亚的信》中的安德鲁·罗文吗?

  2、不要把没时间作为藉口。有时候布置任务时,通常是紧急任务,经常听到某些下属这样对领导说:“我手头还有您和××安排的其他事儿呢,时间排不开呀”等等。这种情况下,一般来说下属确实是手头事情比较多,特别是存在多头领导时。但要知道,在这种情况下,领导既然仍然坚持安排,只能说明两件事情,第一,这件事是你职责内的事情,而且比较紧急。第二,这件事只有你能够胜任,领导信任你。你能够做的是,和领导沟通事情的优先级,沟通任务交付的时间,而不是首先想到拒绝接受。不要把没有时间或时间不足当成藉口,同样适用于未按期完成任务时的沟通。

  3、不要想当然。向上沟通时不要想当然,一是在汇报情况时要有调研有事实作为依据,不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….,肯定是…”等等,常言没有调查就没有发言权。二是在领导布置工作时要听清楚任务的内容、时间要求、目标和效果等,不要稀里糊涂地接受任务,然后在最后关头偏离目标十万八千里时,才对领导说“我以为您说的是……”。

  4、千万不要忘记领导的安排。一拍脑袋,满脸不好意思地说“哎哟,我把这件事给忘了……”的.情景经常会发生在一些员工身上。要知道忘记领导的安排可能酿成大错,这是最不可饶恕的失误。所以,每一个人都要学会时间管理,都应该有适合自己的时间管理工具。在科技高度发展的今天,这些工具已经是随处可得。最方便易得的莫过于几乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。

  5、不要和他人攀比,特别是犯错误时,更不能和领导相提并论。有些不幸的经理人员可能会遇到这样的下属,这位下属能力不强,却很散慢,经常迟到早退,不遵守劳动纪律。有一天经理终于忍无可忍,把这位下属叫到办公室打算好好批评一顿,没想到这会下属说这么一句话:“您不也有时候也迟到吗,还有×××,您怎么不说他(她)呢?”这位经理无语。作为经理人员,要一视同仁,要以身作则不是这里谈的话题,这里想说的是每一人都要自律,要看周围同事的长处,并努力学习先进者,而不能拿别人的缺点或失误来和自己攀比。更不能与领导相提并论。领导有一天迟到了半个小时,你知道他昨天晚上和客户谈到几点吗?他也许是和客户谈到凌晨四五点后才回家洗了个澡,亲吻了一下自己刚满两个月的孩子就来上班了呢。领导的错误自有领导的领导来批评指正,不是我们作为下属应该操心的事儿。

向上沟通技巧2

  1、了解老板的处境与需求

  了解目的:为什么要做这个工作?做给谁看的?想达到什么效果?

  检视言行:主管表扬过什么事儿?批评过什么事儿?哪些事上曾亲自指导过你?闲聊时是否曾无意表达过他的期望与标准?

  分析现况:他最赞赏的人是谁?他对我手边工作的要求是什么?……

  把答案记下来,寻找蛛丝马迹。

  打听情报的方法:

  做法1.探询对工作的看法:“工作的目标是什么?”“工作中最重视什么?”

  做法2.探听识人的标准:“您觉得刚来的新人怎么样?”(以新人为例避免顾忌)

  做法3.正面提问:“您觉得我还有哪些地方需要改进?”

  2、摸透老板偏好的工作习性

  3、了解老板的强项弱点

  “提醒和解围”是你必须要做的。代替他完成不擅长的、无法照顾到的、甚至是不愿意做的工作。

  4、让老板知道你在忙什么

  工作时不要表现出分身乏术的样子,应该从容不迫。

  5、给老板的充足的资讯,不让他意外

  别让老大问出“那件事办得怎么样了?”只要让老大说出这句话,就表示你老大获得的资讯不充足。

  ○开始阶段:不清楚的地方一定要问明白,并商讨资源与时限。

  ○执行阶段:检查项目,有偏差即时修正。

  ○总结报告前的确认阶段:完成90%以上的工作之后,与老大进行最后沟通,先以草案进行最终检讨,确定后才100%地完成报告。

  ○报告坏消息:应一并提出解决对策。

  6、别高估或把老板当笨蛋、当敌人

  7、别挥霍老板的资源

  提案技巧:拿出98分的企划案,让主管补充2分,尊重主管的意向,提案才容易获得主管协助。

  别让老板怀疑你到底有没有用脑

  告诉老板时间就行,不用解释如何制造手表。

  给老板选项,别问他该怎么做。

  把成功公式化:成功地完成一项任务,提炼出标准做法。

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